相互保险差异化普惠路径！众惠相互梁欣鑫：科技赋能+互助基因

【环球网财经综合报道】近日，由华夏时报社主办的第十九届华夏机构投资者年会暨华夏金融（保险） 科技论坛在北京成功举办。在"金融科技跃升"圆桌对话环节，众惠相互保险副总经理梁欣鑫从相互保险 的实践出发，分享了金融科技推动保险业高质量发展的独特视角。 他指出，科技正为相互保险注入新动能。通过"全周期健康管理+实时风控"模式，公司已构建覆盖带病 体、新市民、职工等多群体的普惠保障网络，旗下"惠肝保"等创产品实现从"事后赔付"向"事前干预"转 型，充分发挥相互保险机制优势。 在会员服务方面，公司升级打造智慧客服解决方案，以科技助力消费者体验升级。梁欣鑫介绍，公司通 过自研模式打造了集成化的风控平台"智惠赔"，上线了数据仓库、产品工厂、AI机器人等一系列数字化 项目，依托大模型深度赋能客户服务，打造"全天候、零等待"服务新标准。"数智+互助"双轮驱动模式 取得显著成效，更是体现了科技在激发保障创新活力等方面的巨大价值。 他强调，相互保险的创新活力不仅源于技术驱动，更根植于"以会员为中心、以需求为导向"的机制基 因。金融科技的最终目标在于服务民生保障。通过移动互联网等轻量化渠道，保险服务得以更深融入会 员生活。会员不仅获得 ...