飞猪升级度假商家信用评分体系、推出AI运营工具 激发供给创新

本报讯 （记者梁傲男）12月15日，飞猪在2025年度假全球合作伙伴大会上宣布，将全面升级度假商家 评分体系，为非标品属性明显的度假商家和商品打造一套更科学、更透明的长期信用机制。同时，飞猪 宣布将上线4款服务于商家运营的AI智能体，以进一步降低度假商家的运营成本。 据飞猪透露，新一代度假商家评分体系已初步设计完成，即将进入内测阶段。该评分体系将围绕用户口 碑、产品履约、服务保障三大指标构建商家的"行为+信用"机制。与现行体系相比，新评分体系的指标 中产品视角和用户视角的评价维度更加丰富和多元。例如，在产品履约指标下还细分了行程合理性、产 品一致性、司导服务水平等原子化维度。另外，新评分体系还着重增加了经营维度数据，如累计服务人 次、88VIP好评率等。针对虚假好评、恶意差评等行业顽疾，新评分体系纳入了行为可信度等考量维 度，并优化商家的申诉机制。飞猪方面表示，绝不让在平台上用心经营、尽心服务的好商家受到不公正 因素的干扰。 综合来看，这套评价标准视角更宽、指标更细，能有效剔除噪声数据干扰，呈现出更加科学、客观的评 价结果。这既能让消费者在低频的休闲度假消费场景中敢于决策，同时也能在商家后台反向作用于问题 诊 ...