金融壹账通亮相2025亚洲保险科技洞察大会

朱平表示，生成式AI的快速发展正在改变客户与保险机构的交互方式。过去以被动响应为主的服务模 式，正在向更加连贯、智能、随时可达的体验转变。这意味着，服务正在从以产品为中心的单点处理， 迈向以关系为核心的全周期陪伴。 朱平认为，未来的保险服务将呈现出更高频、更低摩擦、更智能的交互形态。随着多模态大模型能力的 增强，服务将突破传统边界，融入客户在健康、医疗、资产管理及家庭规划等场景中的日常决策。未来 保险产品的组合与SKU将呈指数级增长，服务模式将更贴近客户的实际需求，以智能方式实现动态匹 配。"保险将成为日常生活和长期规划的一部分，而不再是一纸静态合约。" 据介绍，作为平安集团唯一对外金融科技输出窗口，金融壹账通正在将平安在客户服务、保险科技、智 能风控等领域的成熟能力体系化输往全球市场。依托在SaaS化平台、业务场景数字化方面的长期积累， 金融壹账通持续推动金融科技在东南亚、中东等地区的落地，帮助当地金融机构提升效率、优化体验、 加速数字化转型。未来，金融壹账通将继续依托平安集团的技术底座与场景优势，以可复制、可规模 化、可持续的方式促进中国金融科技能力在国际市场发挥更大价值。 本报讯(记者李冰)近日，202 ...