山东平安产险菏泽中心支公司：风雪中的守护，平安橙衣卫士在行动

通讯员冯云云 12月12日，菏泽迎来入冬以来第一次大范围雨雪降温天气，降雪与剧烈降温给道路交通、农业生产和企业运营等带来严峻挑 战。平安产险菏泽中支迅速启动灾害应急响应机制，启动"事前预防、事中响应、事后理赔"的全流程风险减量管理模式。推动 保险服务由传统被动理赔向主动"风险减量"管理模式转型升级，切实保障群众生命财产安全与社会经济运行的连续性。 在接到气象预警后，平安产险菏泽中支第一时间召开专项应急部署会议，全面盘点应急物资、检修查勘车辆、确保防滑链、拖 车绳、应急帐篷、医疗包等关键物资充足可用。在应急调度方面，公司建立跨区域支援机制，优化案件智能分流规则，结合远 程定损、视频查勘等数字化技术手段，提升事故处理效率，为客户提供更有温度、更高效、更坚实的守护。 针对降雪天气可能导致的理赔案件激增影响，平安产险菏泽中支推出多项服务举措。包括灾前风险预警，开通理赔绿色通道， 24小时报案服务，小额案件线上快赔，免现场、免认定，以服务客户为中心，启动"现场救援+远程处理"联动模式，非必须现场 处理案件全部远程处理，减少客户在严寒天气中的户外等待时间和安全风险。同时安排专人定时通报报案量、结案量，确保每 笔案件有专人 ...