深耕消保工作，守护农村金融消费者权益

兴化农商银行消费者权益保护中心作为服务农村地区的专业职能部门，独立开展消保工作，充分配置具 有消保专业技能和金融业务知识储备的员工各司其职，负责投诉管理、教育宣传、消保审查、营销宣 传、消保内训、服务提升、消保评估等消费者权益保护各方面的工作。在监管机构及江苏农商联合银行 的指导下，团队深刻践行"金融为民"理念，将消保要求全面融入产品与服务全流程，通过机制化建设、 常态化宣教与特色化共建，切实为广大农村金融消费者筑牢权益"防护网"。 完善长效机制，推动消保工作规范化 消保中心以提升消费者体验为核心，持续完善内部管理机制。将消保工作深度纳入部门与员工的绩效考 核及发展规划，强化执行动力。通过奖惩结合，引导全员遵循"将适当的产品通过适当的渠道销售给适 当的客户"，并持续提升一线员工纠纷化解能力。 探索"党建+消保"模式，筑牢乡村金融安全防线 在多年的农村金融工作"铁脚板"的走访过程中，消保中心逐渐探索出一套以基层村干部、党员为金融知 识"明白人"的宣教防非新模式。通过党建共建，联合他们共同学习金融知识，不断提升金融知识储备， 识别风险，并利用村内广播等渠道第一时间发布预警，形成以点带面的辐射效应。 2025年，中 ...