中国商业联合会会长王民：售后服务是畅通消费循环、激发消费潜力的关键环节

"第十二届全国售后服务大会"于2025年12月19日在北京举行。中国商业联合会党委副书记、会长王民出 席并致辞。 专题：第十二届全国售后服务大会暨标准宣贯活动 王民表示，作为商贸流通领域的行业组织，中国商业联合会始终将推动售后服务标准化、规范化发展作 为重要使命。 专题：第十二届全国售后服务大会暨标准宣贯活动 "回望来路，初心如磐。'全国售后服务大会'自2003年首届举办以来，我们已成功举办11届，前后历经 二十二年峥嵘岁月。这二十二年，是售后服务行业从起步探索到规范发展的二十二年，更是我们与行业 同仁携手共进、砥砺深耕的二十二年"，他介绍说，"在这期间，我们在摸索中成长，携手政府部门、行 业协会、骨干企业等各方力量，在标准制定、宣贯推广、评价激励等核心领域持续发力、久久为功，先 后累计推动制定了二十余项相关国家标准、行业标准和团体标准，不仅填补了多项行业发展空白，更构 建起较为完善的售后服务标准体系，为行业高质量发展筑牢了制度根基、指明了前行方向"。 王民介绍，本届大会以"深入宣传贯彻国家标准，促进服务业数字化转型"为主题，既是对行业发展趋势 的精准把握，更是对企业发展需求的积极回应。大会严格按照《商品售后 ...