洪恩识字自动续费扣款10个月无提醒 律师：涉嫌侵犯消费者选择权

转自：今晚报 【#洪恩识字自动续费扣款10个月无提醒# 律师：涉嫌侵犯消费者选择权】#客服称苹果支付导致APP自 动续费# 今年1月，天津市民张先生的孩子在使用"洪恩识字"APP时开通了会员。可直到11月，张先生才 发现，"洪恩识字"APP有自动续费功能，而且已经连续扣费10个月。通过栏目投诉后，12月中旬，市场 监管部门给予协调，商家同意为张先生退还5个月的会员费。针对此事，@津云新闻 记者咨询了天津律 云律师事务所合伙人刘波律师。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十条规定：经营者 采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当以显著方式提请消费者注意，确保消费者在充分知情 的前提下自主选择。《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续 费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费 者注意。刘波律师说，首先，上述条例和规定，都要求商家必须尊重并保障消费者的自主选择权。消费 者开通会员时默认自动续费，商家没有取消自动续费选项，涉嫌侵犯了消费者的自主选择权。然后，要 判断商家在页面上的"连续订阅"是否能够让消费者明确知晓会自动续 ...