兴安盟领导接线机制高效化解民生诉求

（来源：内蒙古日报） 转自：内蒙古日报 冬日暖阳下，在兴安盟乌兰浩特市恒大绿洲小区新建的公交站亭内，几位居民正悠闲候车。公交站亭顶 棚遮阳挡雪，座椅可供歇脚，告别了过去简易站牌下"挨冻受晒"的光景。"现在等车舒服多了。"市民董 瑞的感叹，源于一个打给12345便民服务热线的电话。 今年4月，乌兰浩特市市长马猛在12345便民服务热线值班接访时，接到群众关于部分公交站点设施简 陋、候车不便的反映。他当即组织相关单位现场研判，推动问题快速解决。不久后，不仅新站亭落成， 全市还新开通、优化了多条公交线路与站点。"通过12345便民服务热线了解到群众诉求后，我们增设了 2处公交站亭，新开通26路公交线路，优化了23个公交站点，并开通了2条定制公交线路，有效解决了百 姓的出行问题。"乌兰浩特市公共汽车有限责任公司党总支副书记、副董事长闫波说。 一个电话，催生了一连串改变，让市民在细微处感受到城市的温度。今年，兴安盟在全区率先推行领导 干部"接热线、办实事"活动。盟、旗县市及重点部门负责人定期走进热线中心，直接倾听群众呼声。兴 安盟及各旗县市相关部门以"一件事"的破题为契机，系统推进"一类事"的解决，探索出一条从"接诉即 ...