小河直街放心消费新叙事

在小河直街，有着比书本上更鲜活的江南，也有着不一样的放心消费新叙事。过往，到旅游景区消费，一旦发生 纠纷，商家难追溯、信息难核实、过程难还原、处置链路长、源头化解少是维权过程中的难点。今年，以放心消 费建设为牵引，在市场监管部门主动帮助下，小河直街历史文化街区创新打造消费纠纷 【下载黑猫投诉客户 端】"一键和解"模式，为线下消费者提供线上维权的便捷服务，让消费者真正实现了敢消费、愿消费。"坚持守正 创新，才能让街区古韵与活力并存，走出属于自己的新天地。"杭州市拱墅区市场监管局小河市场监管所所长陈放 说。 放心消费元素处处可见 清晨时分，小河直街历史文化街区的商铺陆续开门营业。走在街区，记者留意到放心消费的元素处处可见。 沿街的一家UPUP饰品店里，摆放着琳琅满目的精致小饰品，不时有顾客进店挑选。来自山西的游客小林通过扫 描饰品店的"放心消费收款码"，购买了耳环、项链等心仪的精美小首饰。临走时，店员不忘提醒，如果发现商品 有问题，可以通过支付账单找到"消费纠纷一键和解"进行反映。"这种放心买的感觉很好。"对于这次购物体验， 小林不由得点赞道。 位于小河直街45号的酷拼工坊，店铺门口挂着一个古色古香、印刷精美的铜 ...