海尔智家于滨：只要用户有需要，海尔服务随时都在

于滨表示，在数字经济时代，家电售后服务已不再是简单的维修与更换，而是通过技术赋能，为消费者 创造更加美好的生活体验。为此，海尔服务首先聚焦数字化转型，通过构建数字服务平台，用户可以通 过海尔智家APP、小程序等，用文字、语音、视频等形式与服务师直接交互，让服务师成为用户的专属 服务管家。在服务过程中，服务标准、收费明细等线上标准化工单全程可视，过程全透明，用户可全程 监督，并可以在线随时评价服务质量。 "只有始终坚持以用户为中心，持续推动技术创新和服务升级，才能在行业中赢得先机，为用户创造真 正的价值。"于滨说。 于滨表示，海尔服务作为海尔旗下专注于智慧家庭服务生态建设的企业，始终秉持"真诚到永远"的服务 理念，通过"无处不达、无时不在、无微不至、无所不能"四维服务体系，持续为用户创造感动体验。 "有人的地方就有海尔服务，什么都阻挡不了服务的脚步。只要用户有需要，海尔服务随时都在。"于滨 介绍："今年8月，滨州一位用户出院回家，为方便护理，其家人在用户出院当天就采购空调并要求当天 紧急安装。考虑到老人的特殊情况，海尔服务师立刻调整工作安排，第一时间赶往用户家中完成安 装"。 中国质量新闻网讯（记者 庞鹤） 1 ...