联合发布金融领域纠纷多元化解典型案例

为贯彻落实党中央关于坚持和发展新时代"枫桥经验"重大部署要求，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前 面，践行金融工作的政治性、人民性，金融监管总局依托与最高人民法院建立的"总对总"在线诉调对接 机制，持续做好金融领域纠纷多元化解工作，切实维护金融消费者合法权益。为发挥好典型案例对金融 纠纷多元化解工作的示范引领作用，就涉及行业普遍性及社会关切的热点难点问题，两部门共同遴选出 一批具有典型性、示范性的金融领域纠纷多元化解案例，现面向社会公开发布。本批案例体现出如下特 点： 三是调解制度功效作用充分释放。将社会主义核心价值观融入金融纠纷多元化解工作，通过中立、柔 性、多样的调解方法，让金融机构与金融消费者友好、公平协商，在复杂的纠纷事实和法律关系中"抽 丝剥茧"，找准纠纷化解的着力点，传递法理、事理、情理，节约纠纷处理资源，实现案结事了人和， 营造善意文明的金融纠纷多元化解新风尚。 四是创新成果赋能调解工作成效明显。在金融纠纷化解中，充分应用起诉状、答辩状示范文本，引领、 方便当事人优先选择调解方式解决纠纷，通过全面清晰呈现诉求，快速归纳争议焦点，提升对多方责任 主体、多重法律关系等复杂案件调解的效率和精准度，推动纠纷 ...