上海银行姜玉坤：数字化转型不只是技术升级，更是业务竞争力重塑

第一点，未来Agent能力可能会成为银行竞争力的护城河。整个Agent服务能力有三个关键点：对客户洞 察的能力、任务规划能力、以及API原子化和外部资源链接能力，这三大部分结合起来，可推动银行的 单点智能逐步走向生态智能或复合智能。 第二点，未来整个组织能力要发生迁移。无论是科技还是业务，过去科技以功能开发和维护为主，未来 要形成以场景构建与生态结合建设为核心的能力。 第三点，未来银行的科技投入会发生结构性变化。过去是传统开发运维约占70%、智能化约占30%，未 来结构将发生变化，智能化投入占比将提升至70%。 专题：第二十二届中国国际金融论坛 12月19日-20日，"第二十二届中国国际金融论坛"在上海举行，主题为：数字经济时代的智能金融生态 构建。上海银行总行数字化转型与客户体验部总经理助理姜玉坤出席并演讲。 姜玉坤谈到，大模型技术发展日新月异，速度非常快；同时，用户端的需求也在不断变化。在双重影响 下，银行推进数字化转型和运营一定是一个持续动态迭代的过程。 "在这个过程中，我们认为，数字化转型不只是一次技术升级，更可能是一次业务竞争力的重塑。" 对此，他提出了三点启示： 第一，组织机制的重塑。他介绍到，上 ...