陪伴型AI：功能性比同理心更重要

王涵 随着人工智能技术的发展，年轻一代消费者看重的"情绪价值"有了更为具象的兑现方式。越来越多的年 轻人通过与AI聊天，来缓解孤独感和释放压力。复旦大学等机构在今年1月发布的《中国青年网民社会 心态调查报告（2024）》显示，37.9%的年轻人愿意向AI虚拟人倾诉烦恼，超13.5%的受访者更倾向于 选择AI而非父母作为倾诉对象。在如此旺盛的市场需求下，陪伴型AI也被视为情感经济下一个风口。 一些年轻人把陪伴型AI当作情感"救急包"，主要有两个原因：一方面，AI"永不评判，永远倾听"的对话 特点，能够缓解他们的孤独感；另一方面，它们的陪伴更灵活，可以随时点开对话框倾诉，不用顾虑打 扰对方。目前，科学家普遍认为，AI伴侣的影响往往取决于使用者的心理状态、使用方式，以及AI软 件本身的设计特点。而考虑到在快节奏的现代生活中，独居、高压、社交圈狭窄成为不少年轻人的常 态，AI伴侣很可能会导致用户产生过度依赖问题。事实也是，陪伴型AI产品的伦理风险是其发展道路 上绕不过去的一道坎。 某种程度上，从工具到"伴侣"，推动人机互动变化的背后是技术迭代升级的自然结果，并非是产品设计 在个性化方面做出了突破。从市场情况来看，AI ...