河南省方城县：依托“高效办成一件事” 打通服务“最后一公里”

清单引领，服务提质。赵河镇便民服务大厅紧跟政策步伐，组织全体窗口人员学习《高效办成一件 事应知应会学习手册》，通过开展系统性培训，推动每一位窗口人员从"专科办理"向"全科服务"转型， 成为"业务精通、服务高效"的服务骨干，切实将政策红利转化为群众看得见、摸得着的便利。 （责任编辑：刘畅 ） 【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容 的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。邮箱： news_center@staff.hexun.com 线上提速，线下升温。依托河南省政务服务网、"豫事办"APP等平台，赵河镇便民服务大厅推动公 安交管服务、残疾人服务、退役军人服务等高频事项"网上办、掌上办"。线上预约、材料初审等功能大 幅缩减现场办理时间，平均效率提升超50%。 线下服务则凸显人文关怀。面对老年群体，工作人员主动提供老花镜，采用"大声说，慢慢讲，帮 着填"的沟通方式；对智能设备操作不熟悉的群众，给予"手把手"的操作指导。细致入微的服务，让特 殊群体感受到了"办事无忧"的温暖。 12月23日，走进河南省方城 ...