匠心守护 技以载道——探秘奔驰售后服务体系的技术密码

2025年梅赛德斯-奔驰服务技能大师赛上，安徽鹏龙融富汽车销售服务有限公司、济南之星汽车服务有限公司，在全国近5800名技师中脱颖而出，前 者斩获最佳团队奖亚军，后者获得最佳团队奖季军、商务车最佳团队奖。 2006年加入梅赛德斯-奔驰的济南之星汽车服务有限公司售后部门的杨涛，用15年职业生涯诠释了品牌售后服务的技术内核。安徽鹏龙融富汽车销售 服务有限公司车间经理徐依恋，也揭开了梅赛德斯-奔驰售后服务的技术密码。 标准为纲：900余项精细化服务的背后 当其它品牌4s店还在争论，常规保养该不该包含基础检查时，梅赛德斯-奔驰已将要求写到"强制工作标准"当中。2006年，这对初入梅赛德斯-奔驰的 杨涛来说，极为震撼："每项工作都有标准、有要求、有规矩，这些标准的宗旨就是服务客户。" 徐依恋也提到。"对梅赛德斯-奔驰的第一印象就是严谨，流程非常的规范，感觉和其它中高端品牌的差距还是很大的。工作多年，最深的感触就是， 能把每一件小事都做好、做到极致，才能保障车主的用车安全"。 济南之星汽车服务有限公司售后服务团队 据了解，他们提到的标准和规范，在梅赛德斯-奔驰售后服务体系中可细化到900余项，并覆盖从预约、接待、预检、诊 ...