从工具升级到生态重塑：智能体开启银行业“人机共生”新图景

当前，人工智能正以前所未有的广度与深度重塑银行业发展格局。 近日，一场聚焦"智能体重塑银行业：探索与挑战"的闭门研讨会在上海举办。与会者围绕智能体（AI Agent）在银行业的落地路径、现存挑战与未来前景，展开深度交流，勾勒出一幅"人机共生"的金融新 图景。 智能体迈入"人机协作"阶段 2025 年，国务院印发《关于深入实施"人工智能+"行动的意见》，明确要求推动大模型等前沿技术与实 体经济深度融合；中国人民银行亦明确提出"安全稳妥有序推进人工智能大模型等在金融领域应用"，为 行业技术创新划定方向。 金融智能体作为人工智能与金融业深度融合的核心载体，正加速落地渗透，为金融业开启"人机共生"的 全新发展生态。中国银行业协会原首席信息官高峰介绍，行业已形成L1—L5五级智能体分级标准，目 前行业普遍处于L3级人机协作基础阶段，即机器在人类设定目标后，可独立处理客户服务、财富管理 等业务。 未来，金融智能体的发展将摒弃形式化部署，以实际业务价值为核心衡量标尺，并坚守"人机融合"，在 关键环节保留人工干预。浦发银行科技发展部副总经理周骏认为，2025年作为"大模型元年"，AI已从聊 天机器人迈向智能体阶段，正转向商业 ...