顺丰退出抖音电商退货业务 京东与三通一达能否接得住？

近日，顺丰终止与抖音电商的退货业务合作，且未参与2026年该业务，引发行业广泛关注，抖音电商退货履约服务已逐步由京东物流、中通、圆通等企业承 接。对此，顺丰官方回应称，此次合作终止系合同自然到期，属于正常商业行为，双方合作期间沟通良好。 双方早期情投意合，源于抖音对服务品质的严苛要求与顺丰高端服务能力的精准匹配。随着合作深入，双方核心诉求逐渐背离。顺丰近年来推进"增益计 划"，重点聚焦负毛利客户，即每单派送均产生亏损的业务。业绩方面，顺丰2025年三季度营收为784.0亿元，同比增长8.2%；归母净利润却同比下降 8.53%，扣非净利润更是下滑14.17%，属于典型的增收不增利。 反观抖音，随着电商业务规模变大，对成本的敏感度逐渐攀升。抖音为维持其在激烈电商竞争中的价格优势，持续优化电商退货成本，这恰巧与顺丰在下半 年实施的、旨在提升整体毛利率和严格筛选客户的"增益计划"形成错位。 电退件对时效性和服务方面的要求很高，各个环节均需快速响应。对于中通、圆通等加盟制快递企业而言，其核心优势在于正向件的低成本大规模派送，末 端网点及快递员的工作重心围绕派送展开，并从中获取微薄的派费。而抖音退货业务，需要实现"一小时 ...