掌掴医生后逃逸被行拘，别让“规则盲”成为伤医导火索

□唐传艳 12月21日凌晨5时左右，因朋友发烧，女子刁某陪同其到西昌市某医院就诊。就诊过程中，医生选择先 治疗另一重症患者，刁某不满朋友就诊等待时间过长，用手扇了医院值班医生一耳光后逃逸。案发后， 当地民警立即赶到现场开展调查工作，锁定违法行为人刁某，联系未果后，让其家属对其开展劝导工 作。12月21日中午，刁某到北城派出所投案自首。刁某因殴打他人已被警方依法处以行政拘留5日的处 罚。（12月25日《重庆日报》） 其实，在就医过程中，因不了解规则而错怪医务人员的现象十分常见。医院是一个复杂的场所，有着各 种各样的规章制度和就医流程，对于普通患者和家属来说，可能并不十分熟悉。比如，挂号、就诊、检 查、取药等环节，都有相应的规定和顺序，如果不了解这些规则，就可能会在就医过程中遇到各种问 题，从而产生不满情绪。有些人可能会因为排队时间长、检查项目多等原因，将怨气发泄到医务人员身 上，认为他们故意刁难或者服务不到位。 预防伤医事件，除了要做好安保等其他工作之外，进一步普及规则和涵养规则意识，也是重要手段之 一。可以通过多种方式，向患者和家属普及就医规则和流程，让他们了解医院的运作方式，明白每个环 节的必要性和重要性。 ...