带宽缩水不应是“行业常态”

近日，罗永浩公开吐槽电信宽带"名不副实"的事件持续发酵，不少网友纷纷跟风吐槽，自家网络也存在 带宽缩水问题，且常常面临投诉无门或维权无果的困境。 作为兼具自然垄断属性与公共服务属性的基础行业，电信运营商本应坚守诚信底线，但部分企业以"超 高带宽"为宣传噱头，却对实际服务能力避而不谈，这种行为不仅违背企业社会责任，更涉嫌侵犯消费 者合法权益。 事实上，类似的问题早有先例。 青岛的张先生在续交宽带费时，被运营商告知可将原2M带宽升级至4M，年费也随之从600元涨至900 元。然而升级后，张先生并未感受到任何网速提升，与同为4M带宽的朋友家相比差距明显。自行安装 测速软件后，实测网速仅1M左右，后续三个月内三次复测结果基本一致。多次与运营商沟通后，对方 仅同意退还费用差价，拒绝承认欺诈行为。运营商辩称，线路最大承载带宽为4M，但张先生所在片区 仍为ADSL网络，理论网速上限仅2M，升级计划需统一安排。 作者：中新网特约法律专家 钺钺 从法律视角看，消费者的知情权是不可侵犯的底线。 《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有知悉商品或服务真实情况的权利，有权要求经营者提供服 务内容、规格、性能等关键信息。 即便工信部有 ...