文旅局公函喊话，丽江古城旅拍“避雷帖”纷争还得回到个案

日前，云南丽江古城区文旅局公开发布函件，称小红书平台未履行信息审核主体责任，导致大量不实旅 拍避雷帖发布，造成当地企业损失，要求平台强化监管"并指派专人对接"。涉事文旅局负责人表示，已 和小红书取得联系并递交相关材料，事情已在处理阶段。而当地旅拍行业协会则"已拒绝与小红书继续 协商，正式委托律师筹备集体公益诉讼"。 社交媒体时代，"避雷帖"常见，但因"避雷帖"而起的政府公函不常见，特别还是公开发布的函件，本身 就带有了某种"喊话"性质。 也正因为地方文旅部门这一超出常规的"喊话"方式，让当地旅拍行业协会的此番集体权利伸张获得了巨 大的声量。但从目前媒体报道的情况看，自媒体发言所引发的民事纠纷，是否适合地方文旅部门以政府 公函形式介入，大有可商榷空间。 国内知名的几个文旅城市，游客旅拍行业日益繁盛，个案纠纷在所难免，消费者的投诉、反馈甚至诉讼 可以说是一种常态。社交媒体平台时代的"避雷帖"作为一种消费差评可谓常见，点评类APP上的差评也 同样可能面临延续纠纷的问题，但无论如何，其可能更适合作为个案纠纷存在、持续以及寻求解决。 作为民事纠纷的"避雷帖"，其真实性问题，消费争议双方可以通过不限于平台的多种渠道寻求解 ...