工行昆明分行：深化网点运营改革 提质增效惠泽民生

转自：新华财经 工行昆明分行特邀江苏淮安分行改革专家团队到昆开展专题经验分享，组织辖内各支行行长、网点负责 人及运营、零售等条线专业人员参会学习，专家团队从远程中心搭建、人员配置、风险管控、客户服务 等多个维度进行深度讲解，引发全员深度研讨与积极反馈。 结合本地金融服务特点与客户需求，工行昆明分行迅速制定《昆明分行网点运营改革工作推进方案》。 方案涵盖详细投产计划、设备配备清单、远程在线中心建设标准、人员培训体系等核心内容，明确了改 革的时间表、路线图和责任人，为改革稳步推进提供清晰指引，成为网点运营改革的"强力助推器"。方 案还特别针对老年客户、小微企业主等重点客群的服务需求，增设了绿色通道、专人对接等配套举措， 确保改革既提效又暖心。 为进一步充实网点服务力量、构建与全行高质量发展战略相适配的网点经营管理体系、全面提升网点综 合服务竞争力，中国工商银行昆明分行（以下简称"工行昆明分行"）始终锚定"金融为民"核心宗旨，以 客户需求为导向，扎实推进网点运营改革新模式，通过业务流程重塑、服务模式升级、运营效能提升等 一系列举措，为春城百姓打造更便捷、更高效、更优质的金融服务体验。 高位统筹谋改革 轻量服务启新篇 ...