马蜂窝“AI游西江”：开创AI+文旅新品类，重塑旅游服务价值链路

在2025年财经网新消费·新经济年度评选中，马蜂窝凭借"AI游西江"智能体斩获"年度品类开创AI产 品"奖项，这一荣誉不仅是对其技术创新的认可，更标志着旅游平台从"内容聚合"向"AI全链路服务"的 范式升级。 传统旅游服务中，"信息碎片化""响应滞后化""体验同质化"是长期存在的行业痛点，而马蜂窝"AI游西 江"的核心创新，在于以技术整合打破场景壁垒，构建从行前决策到行后分享的闭环服务生态。这一创 新并非单一功能的叠加，而是基于旅游消费全流程的系统性重构，其核心竞争力体现在"精准洞察需求 —技术落地场景—体验持续优化"的完整逻辑链中。 在需求洞察层面，"AI游西江"深度锚定新一代旅行者的个性化需求与景区数字化管理痛点，将服务颗粒 度细化至"千人千面"。通过自然语言处理技术构建旅游知识图谱，涵盖西江各点位旅游资源、历史文 化、交通信息等，可精准回应景点特色、美食推荐、民俗文化等高频咨询。在行程规划上，能依据游客 的旅行时间、预算、兴趣偏好、交通方式生成详细方案，并结合实时交通、表演开放时间、游客流量等 动态信息优化调整，解决传统攻略"静态化"问题。针对景区管理痛点，其首创"分级审核+异常行为识 别"双机制的AI ...