买家“蹭穿”背后的平台困局

近日,一段视频再次把"网购恶意退货"的话题推上了热搜。尽管事件有了"反转",但近段时间以来,"巨型吊 牌防退货""卖家给衣服上锁"等现象屡上热搜,这背后不仅反映出消费者权益与商家自我保护之间的博弈, 且电商平台规则的制定也仍有完善的空间。 记者 孙佳琪 尹睿 报道 商家退货率高企 最终没有赢家 近日,一位自称商家的网友爆料,自己收到了已经卖出去15天且被人穿脏了的羽绒服,吊牌被拆下,衣服上也 有多处污渍,退货时衣服口袋中甚至留有登机牌。视频中商家愤怒直言:"没见过这样的,真是活不起 了。"此事一出,引起轩然大波。 然而事件却有了最新"反转",当事人苏女士回应称,供货商视频内容不实,自己从收货到退货仅7天,退货主 要因吊牌断裂、怀疑衣物曾被二次销售。至于引发热议的视频,也并非商家发布,而是供货商在不知道消 费者与商家已达成退款退货一致的情况下发的。目前相关视频已删除,苏女士因此事遭受"网暴",目前已 报警。 网购服装有无法试穿的局限性。近年来,为提升消费者购物体验,各大电商平台推出的"七天无理由退换 货"和"运费险"政策都已经成了网购商品的标配。这个本来为保障消费者权益的规则,却被人钻了空子、 变了味儿:买回穿 ...