“无理由退货”岂能变成“恶意退货”

近日,一些电商平台上的"巨型吊牌"引发社会广泛关注。有些商家把吊牌做得比商品本身还大,上面标 注"试穿请保留,拆除不退不换"的字样,而这正是商家面对部分消费者"恶意退货"的无奈之举。 当消费者把"无理由退货"变成"恶意退货",看似"薅羊毛"的背后,实则仍是自身在为不文明行为买单。 首先,"恶意退货"之下商家的权利无疑会被侵犯,高企的退货率还会加重商家的运营成本,导致其经营不善 甚至亏损。而生存下来的商家,面对大量的退货,为盈利只能不断提高产品价格。消费者花更高的价格买 到质量和此前一样的产品后,又会增加退货行为,进一步导致商家成本增高,再次提高价格,从而形成恶性循 环。 这种恶性循环不仅会影响全体消费者的消费体验,更会连带整个消费群体的形象受损。可见,少数消费者 的"恶意退货"行为要让全体消费者为之"买单"。 当消费者的试穿变成"蹭穿",当服装吊牌从商品标识变成商家的自保盾牌……"无理由退货"的善意初衷, 正被部分消费者的"恶意退货"肆意透支。这种行为不仅让商家陷入经营困境,更在持续瓦解电商生态的 诚信根基,最终为失序"买单"的仍是消费者。 据了解,有消费者滥用"无理由退货"的权益行"薅羊毛"之实。例如,有消 ...