服务“零距离” 跑出“加速度”

民警热心向车主介绍自助办理流程。 本报记者 祁万强 王伟才 早晨，西宁市民李彦军坐在家中，打开手机上的"交管12123"App，轻点几下屏幕，不到几分钟就完成了车辆年检预约。"以前得专门请假去车管所排队，现 在动动手指就能搞定，太方便了！"他笑着说。 这一幕，是西宁市公安局交通警察支队车辆管理所（以下简称西宁市车管所）自2018年底深化"放管服"改革以来的日常剪影。从"跑断腿"到"零见面"， 从"材料一堆"到"数据跑路"，西宁车管服务正经历一场深刻的蝶变。 困局：业务办理为何如此难 "以前，群众来西宁市车管所办业务，最常说的是'怎么这么麻烦'；现在，听到最多的是'办事方便多了啊'。"几年前车来车往，现在寥寥无几。谈及"十四 五" 期间"放管服"改革，所长寇创打开了话匣子，一个个鲜活的故事，串起了车管服务从"多头跑" 到 "就近办"、从"能办成"到"办得暖"的蜕变历程。 改革前，西宁市车管所办事大厅人满为患。"最头疼的是补办行驶证。"出租车司机马卜拉师傅回忆："以前不小心丢失了行驶证，得先到交警大队开证明， 再到报社登遗失声明，最后才能回车管所办理，没有一个星期的时间办不下来。" 西宁市车管所网办中心主任孙海娟 ...