元旦上海受理各类消费者投诉10511件、登记举报3931件

（来源：劳动报） 如消费者曹先生投诉称，其通过某电商平台购买一款徒步鞋，收货后发现两只鞋鞋面均有折痕，怀疑商家销售二手商品。 二是受低温天气影响，空调、热水器等消费投诉有所增多。假日期间，涉及家用电器类消费纠纷有822件。其中受降温影响，市民反映空调、燃气热水器、 电取暖器等产品制热防冻效果不佳、经营者发货延迟、售后维修无果等方面问题有所增多。 如消费者吴先生投诉称，近期他购买的地暖设备频繁出现自动关闭、报错等情形，向客服多次反映却无果。消费者王先生投诉称，其通过某电商平台购买一 台立式空调，商家宣称现货速发，平台亦承诺48小时内发货，但消费者购买至今已逾一周时间，商家仍未发货。 目前，上述投诉举报均已转派各区市场监管部门核查处理。 转自：劳动报 1月3日，上海市市场监管局介绍，2026年元旦假期，上海市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】10511件（同比增幅 4.3%）、登记举报3931件（同比增幅2.1%）、解答各类咨询37902件，其中服装鞋帽、食品、化妆品、家居用品、家用电器、通讯产品等诉求量居前。 一是线上消费诉求占比较高，服装鞋帽、食品、化妆品等诉求量相对集中。假日期间 ...