未成年人玩网游如何把好“充值关”？中消协发布提示

在本案中，未成年人在短短半年间充值2万余元，明显该行为与其年龄、智力不相适应。在无证据证明 事先经其法定代理人事前同意或事后追认的情况下，应当认定该行为无效，而被告通过该无效行为取得 的财产依法应当返还。但对于原告母亲而言，作为监护人，也存在监管不力的问题。因此，法院作出双 方分担责任的判决。 二、平台主动履行社会责任，筑牢风控防线 为促进网络游戏市场健康有序发展，降低有关消费纠纷，网络游戏平台应主动履行社会责任： 记者今天从中消协了解到，在数字经济时代，网络游戏已深度融入消费者生活，随着市场快速扩容，网 络游戏消费领域也出现了一些问题。近期，中消协陆续接到消费者投诉，反映上海某公司运营的某款游 戏存在未成年人未经家长同意大额充值问题。涉诉未成年人大多通过偷看、偷拍等方式获取家长支付密 码，趁家长忙于工作、无暇留意手机的空隙，使用家长手机或家庭闲置手机持续充值，平均涉诉金额达 2551.57元（2025年8月1日至2025年12月10日接诉统计）。家长发现后均向涉诉公司客服要求退回款 项，但未得妥善处理，客服电话也难以拨通。为保护未成年人及消费者合法权益，引导网络游戏行业健 康发展，促进家庭和谐，中国消费者协 ...