顾客反馈茶叶有苍蝇，胖东来致歉：下架排查

1月5日下午，胖东来在官方抖音账号发布《关于顾客抖音反馈'胖东来茶叶有苍蝇'的情况说明 （一）》。 3、调查小组对部门管理、员工售后服务全过程，商品详细情况进行全面调查，根据各环节出现的问 题，我们会进行严格的处理及整改！ 胖东来称，目前我们的详细调查、处理报告还未全部完成，通过对事件的初步了解和与顾客的沟通，我 们先对此事件做一个简单说明，此次顾客通过抖音平台反馈问题，是因为我们的客服人员在处理顾客反 馈时，未按照公司标准和流程处理，对顾客造成了非常不好的体验和伤害，对此我们向顾客真诚的表达 歉意！在事情没有调查清楚之前，希望大家客观理性的看待此次问题，不要随意在网络上发表攻击和指 责他人的观点和留言，避免对他人和社会造成不良影响和更严重的伤害！ 据胖东来官网介绍，许昌市胖东来商贸集团有限公司是一家综合型零售企业，创建于1995年3月，发展 至今许昌、新乡两地共有13家门店，其中5家综合型百货商场、7家中型社区超市、1家服饰鞋业类专业 门店，1家中央厨房，2家物流中心，并建立了自有品牌开发体系与线上销售平台。经营业态涵盖超市、 百货、电器、服饰、餐饮、医药、珠宝、茶叶、电影、电玩、图书、眼镜。截至2025年 ...