精准服务送上门 节日保障再加力

陈列 元旦期间，南昌市烟草专卖局聚焦零售终端经营痛点，组织客户经理深入街道社区、乡镇网点，围绕节 日消费特点开展"一对一"经营指导和陈列优化服务。"节日期间消费者更注重品牌体验和视觉感受，我 们建议将畅销品和新品放在黄金视线区，搭配红色元素营造年味，同时注意价格标签清晰、品类分区合 理。"在青山湖区一家社区便利店内，客户经理一边示范卷烟陈列技巧，一边向店主讲解动线设计与节 日营销策略。针对不同业态、不同档位的零售客户，客户经理还量身定制了差异化陈列方案，帮助其提 升节日期间的商品展示力与销售转化率。 与此同时，一份份《零售户告知书》正陆续送达全市1.9万余户零售客户手中。告知书以"一纸通达"形 式，系统梳理了档位测评政策解读、卷烟订购操作咨询、货款结算异常处理、卷烟配送相关疑问等日常 经营中高频出现的服务事项，并明确引导零售户：凡涉及上述问题，均可通过"小澄码上办"平台直接发 起咨询或提交诉求，实现"诉求有渠道、响应有速度、解决有闭环"。 元旦期间，节日氛围浓厚。为切实保障"元旦"期间卷烟市场平稳有序，南昌市烟草专卖局通过"面对 面"经营指导与"点对点"政策送达双轮驱动，把服务送到店堂、把安心送到心坎。 "以 ...