从“走得了”到“走得好” 铁路服务升级折射中国温度

与过去相比，今天的铁路出行体验已经大不相同。曾经，"春运""黄金周"常常与"一票难求"紧密相连； 如今，尽管客流量再创新高，但购票体验明显改善，列车开行方案更加优化，旅客出行的确定性和从容 感不断增强。这种变化，源于铁路系统持续深化供给侧改革，在拓展"中国高铁"品牌效应的同时，优化 普速列车开行结构，让不同需求、不同预算的旅客都能找到适合自己的出行选择。 值得关注的是，铁路服务正在向精细化、差异化方向发展。全年开行旅游列车2485列，同比增长 33.6%，特别是针对老年群体推出的特色旅游服务，体现了公共服务对人口结构变化的积极响应。电子 客票全面推行、站内便捷换乘、互联网订餐等便民措施，则让"智慧出行"从概念变为日常体验。更令人 温暖的是，铁路部门对儿童、学生、伤残军警等群体给予的购票优惠，以及对年满60岁常旅客的积分激 励，这些举措看似细微，却传递出浓厚的人文关怀，让公共出行服务更有温度。 2025年铁路部门的"成绩单"令人眼前一亮，全国铁路旅客发送量达42.55亿人次，单日最高发送量突破 2300万人次，双双创下历史纪录。数字背后，不仅是中国铁路运能的持续提升，更折射出我国公共交通 服务体系正在发生的深刻 ...