“精准画像”预判办税缴费需求｜强基·微镜头

南山区税务局辖区内经营主体近40万户，其中高新技术企业超5500家，纳税人办税需求呈现高频、多元的特征。在传统服务模式下，部分纳税人因不熟悉 业务流程、准备资料不全或选择办理渠道不当，常常遇到"多次跑""来回跑"的困扰；办税服务厅也因人流时段集中、业务类型繁杂，面临窗口资源调度与 服务效率提升的双重压力。 "应通过优化服务，为纳税人缴费人解难题。"谈及"精准画像"智慧服务的初衷，南山区税务局办税服务厅负责人曾汉龙说，随着税收征管数字化转型的推 进，利用数字化手段系统化解传统办税痛点，成为优化服务的必然选择。基于此，南山区税务局整合多系统数据资源，创新推出"精准画像"系统，着力通 过对纳税人数据的深度挖掘与分析，实现需求预判、风险预警，推动服务模式从"被动响应"向"主动治理"转变。 据介绍，"精准画像"系统全面整合了纳税人涉税风险等级、线上业务办理能力等多维度信息，构建起涵盖61项关键指标的"数据池"。系统围绕日常办税高 频场景，预设发票申领、税务登记、减免退税等34个业务预测场景。当纳税人通过线上渠道预约线下办税号源后，系统便自动触发分析机制，为纳税人生 成个性化的"画像报告"，不仅清晰标注出纳税人潜在业务需 ...