AI赋能医疗保障，省人医“小金灵”上线

高频业务便捷办：支持"异地备案""信息查询"等高频医保业务线上办理，有效分流窗口压力，打破时间 与空间限制，非工作时段也能保障群众顺畅办事，让医保服务更高效省心。 场景延伸多元化：深度融合医院服务场景，未来将拓展"诊间结算""异地结算报错协同""住院查房辅 助""就诊指南查询""专家信息介绍"等多元功能，从医保服务延伸至全流程就医场景，打造一站式智能 服务生态。 作为具备多模态交互能力的人工智能体，"小金灵"能主动精准感知用户意图、理解复杂语义。未来将深 度融合医院"服务知识库"，延伸"诊间结算""异地结算报错协同""住院查房辅助""门诊就诊指南""住院服 务指南""内线电话查询""专家信息介绍"等多元化功能，将服务从医保领域全面拓展至全流程就医场 景，为患者提供一站式、人性化的智能服务，让就医之路更顺畅。 数字化转型浪潮下，人工智能已成为优化医疗服务、破解就医痛点的核心引擎， 近日，江苏省人民医 院（南京医科大学第一附属医院、江苏省妇幼保健院）携手南京医保引入智能服务载体"小金灵"正式入 驻医院。 该院院长刘云表示，"小金灵"入驻是医院智慧医疗服务建设的关键突破，也是AI技术赋能医保服务的重 要实践。医院始 ...