落实“丰铃”行动 守护老年人合法权益

（来源：劳动午报） 接到求助后，太平桥街道市场所迅速对接涉事企业开展调查核实。初次沟通中，企业承诺分批退费，可 约定日期一到，老人的银行卡依旧毫无动静。太平桥街道市场所成立专项调解组，反复约谈企业负责 人，经过多轮交涉，企业退回10万元，并约定剩余6万元的退款日期。然而希望再次落空，第二次退款 日来临，老人反复刷新银行卡，账户依旧无变化。 面对老人急需用钱的实际情况，太平桥街道市场所启动"老年消费维权绿色通道"，组织现场调解。工作 人员依法依规与企业负责人交涉，明确其法律责任，同时耐心安抚老人情绪。历经三次调解，企业最终 分两次将剩余6万元全部退还。"这钱是我的养老钱，多亏了你们！"收到全额退款的老人激动地说。 此次调解不仅挽回了老人的经济损失，也体现了市场监管部门在应对涉老消费纠纷时的速度、力度与温 度。 在此提醒广大老年消费者，在购买预付式服务或签订大额消费合同前，应仔细核实企业资质、审慎评估 风险，并注意保留合同、票据等相关凭证，如遇纠纷及时通过12315、12345等渠道反映，依法维护自身 权益。（乔春雨） 转自：劳动午报 近日，丰台区市场监管局太平桥街道所成功调解一起涉老消费纠纷 【下载黑猫投诉客户 ...