“好房子”需要好服务 物业服务质量提升行动如何着手？

"好房子"需要好服务 来源：经济日报 （文章来源：经济日报） 探索社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业协调运行新模式。物业服务企业可以融入社区 党组织、居委会、业委会联动体系，参与议事协商等机制，实现"小事不出小区、大事协同解决"，在防 汛、应急等工作中发挥"前哨"作用。物业服务不再局限于小区内部服务，而是逐渐融入城市治理体系。 可以探索建立统一的城市服务平台，将物业服务、社区服务、政府管理等多方资源整合起来，共同解决 城市发展中出现的问题。 重点提升共用设施维护、环境维护、秩序维护、绿化养护、客服响应等物业服务质量。居民的急难愁 盼，应该始终是物业服务企业在提升服务品质过程中重点关注的内容。物业服务提升可依托数字化、智 能化转型。借助物联网、AI等技术，构建智慧物业平台，提供报修、缴费、投诉等业务。同时，推动 服务由传统保洁、安保向社区健康、能源管理、养老服务等多元领域延伸。 持续深化物业服务领域突出问题集中整治工作，推动解决群众反映强烈的问题。物业服务仍面临履约不 到位、侵占业主公共收益等问题。有关部门制定了《关于扎实开展物业服务领域突出问题集中整治推动 物业服务水平提升的指导意见》。未来，应进 ...