372人次委员值守，5057通来电传心声

这样的案例，在20年热线履职中俯拾皆是。"12351热线始终聚焦职工最关心、最直接、最现实的利益问 题。数据显示，2006至2025年，工会界委员累计参与接听热线372人次，诉求涵盖工资、医疗、交通、 住房等多个领域，其中住房、养老金、工资等民生问题位列前五，住房问题诉求达387件，占比 7.65%。"北京市政协常委、市总工会一级巡视员赵丽君对记者表示。 （来源：工人日报） 本报讯（记者赖志凯 见习记者沙剑青）"您好，这里是委员'带着职工心声上两会'热线，我是北京市政 协委员王晓艳，您有什么诉求请讲……"1月7日，在北京市总工会12351职工服务热线大厅，北京市政协 工会界的委员们准时"上岗"值守。今年是这项活动开展的第20个年头，20年来，历届北京市政协工会界 委员坚守热线岗位，将5057通来电中的"急难愁盼"转化为高质量提案带上北京市两会，让这条热线成为 职工维权的"直通车"、社情民意的"晴雨表"。 "没想到一个电话，真把困扰我多年的'心病'解决了！"回忆起2024年通过12351热线解决医保康复支付 问题的经历，退休职工李师傅仍难掩激动。当时，李师傅因术后康复需要长期理疗，但医保支付时限不 足，后续费用 ...