事关“高效办成一件事” 两项新国标发布

新华社北京1月8日电 （记者 赵文君） 记者8日从市场监管总局获悉，《"高效办成一件事"重点事项"集 成办"工作指南》《政务服务大厅集约化建设指南》两项推荐性国家标准近日发布实施。 《"高效办成一件事"重点事项"集成办"工作指南》适用于规范"高效办成一件事"集成办服务，明确了政 务服务重点事项梳理、平台功能、服务提供、成效验证与优化等方面的规范要求。有效推动政务服务 从"分散办理"向"整体服务"转型，加速打破跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的数据壁垒，实 现政务数据精准共享，大幅减少企业和群众办事的跑动次数、材料提交数量和办理时限，助力落实"减 环节、减材料、减时限、减费用"的要求，推动"高效办成一件事"从"能办"向"好办、易办"转变。 《政务服务大厅集约化建设指南》旨在规范政务服务大厅建设管理工作，明确了服务场所科学布局、服 务窗口按需设置、事项进驻与服务优化、设施设备集约管理、大厅运行管理等方面的规范要求。通过规 范线上线下融合服务流程，进一步提升窗口服务效率，解决群众线下办事"多头跑、来回跑"的问题，与 线上服务形成互补，构建"线上一网通办、线下一窗综办"的全渠道服务格局。 两项标准紧扣政务服务" ...