从强制“默认勾选”到“隐形诱导” 揭秘购票平台搭售套路
Yang Shi Xin Wen·2026-01-08 00:38
2026年的春运将从本月底拉开大幕,辅助抢票功能、一站式服务、更流畅的系统 体验等因素,使得不少第三方购票平台成为大家近年来的购票首选。为了增加用户 黏性,获取更多利润,这些平台在火车票、机票的基础价格之外,也在开发、提供 着越来越多的"增值服务"。 不久前,广西消费者王冉(化名)在投诉平台就第三方购票平台的问题进行了投诉。 今年11月,她在小程序上购买了一张从柳州至杭州南的动车二等卧铺车票。在她 给记者展示的截图中,二等卧铺票价显示为404元,且标注了"免费选铺",支付时 价格却变成了515元。 广西消费者 王冉:付钱的那个页面跟刚点进去的页面不一样,每个上铺、中铺、 下铺的票价是不一样,但没有标明。显示"免费选座",然后按最低价写在上面,付 几年前,由于普遍存在"默认勾选"搭售保险、加速包等行为,相关部门曾大力整治 购票平台,电商法也明确规定搭售商品不得作为默认选项。然而,记者调查发现, 尽管"默认勾选"已不多见,但取而代之的是更加隐蔽、复杂的"价格排序陷阱"和"视 觉误导"。 不少消费者向记者反映,自己在毫不知情的情况下为不明不白的"服务费"买了单。 这些隐形账单究竟是如何产生的?消费者的知情权与选择权 ...