打击“碰瓷”式投诉 向恶意索赔亮剑

转自：成都日报锦观 市场监管投诉举报新规出台 打击"碰瓷"式投诉 向恶意索赔亮剑 ●对平台内经营者的投诉，由其在平台公示的地址所在地或者平台住所地县级市场监管部门处理。未在平台公示地址或者通过平台公示的地址 无法取得联系的，由平台住所地县级市场监管部门处理 ●投诉人应当提供真实身份信息、相应的消费者权益争议事实依据，并对所提供材料内容的真实性负责。对于提供虚假投诉材料、冒用他人名 义或者拒不配合市场监管部门核验真实身份信息的投诉，依法不予受理 首次规定非生活消费考量因素 李希盛表示，"实践中，有一小部分人名为'打假'、实为'碰瓷'，追求小错大赔、小过重罚，破坏营商环境；穷尽投诉、举报、复议、诉讼、信 访等各种程序向经营者施压私了，极大挤占普通消费者维权资源；还有的甚至铤而走险，以敲诈勒索、诈骗等违法手段索赔，被追究刑事责 2025年11月11日，一家电商企业的主播在直播间推介纺织产品（资料图片）。新华社发（苗育才 摄） 市场监管总局10日公布新修订的《市场监督管理投诉举报处理办法》（以下简称《办法》），将于4月15日起正式施行。近年来，电子商务领 域的消费投诉多发高发，已占据所有投诉的一半以上，成为消费维权的 ...