共享单车及轻医美等成投诉重点

记者近日从上海市消费者权益保护委员会获悉，2025年，上海市消保委共处理消费投诉 【下载黑猫投 诉客户端】321142件。其中，网购投诉占比高，通讯、计算机相关产品投诉增幅明显，交通运输服务投 诉量上升，轻医美相关消费争议日益突出，盲盒、抽卡等新问题待关注。 商品类投诉占比超六成 据介绍，2025年（统计时间为2024年12月21日至2025年12月20日），上海市消保委共处理消费者投诉 321142件，推进企业先行和解477256件。 按投诉类别分，商品类投诉206691件，占投诉总量的64.3%。其中，服装鞋帽、家居用品、家用电器居 商品类投诉前3位，投诉量分别为43571件、35655件和17401件。服务类投诉114451件，占投诉总量的 35.7%。其中，互联网服务、交通运输、文化娱乐体育居服务类投诉前3位，投诉量分别为19125件、 10699件和8669件。按投诉性质分，合同问题占比45.53%，售后服务问题占比20.03%，质量等其他问题 占比12.47%。 网购货不对板问题突出 上海市消保委对重点行业分析指出，网购投诉占比高，服装鞋帽、家居用品投诉量居前。伴随网购日渐 普及，相关消费争议相对 ...