恶意退货、“买真退假” 网购乱象怎么管？

网购是如今很多人买衣服的主要方式，很多平台上也都有"七天无理由退货"的规则，让消费者可以放心 买、放心退。然而，这个原本为保护消费者而设立的机制，如今却被一些人恶意利用。一些商家表示， 一旦遭遇恶意退货，常常会遇到取证难、维权成本高的问题。于是现在一些商家，特别是服装商家，也 想了不少招儿，比如用超大吊牌。 网购恶意退货谁来管？怎么管？保护消费者利益的同时，也保护好商家的正常权益，还能做什么？ 电商服装商户频遭恶意退货 无奈又无助 言沁沁是一名有着多年经验的电商从业者，主营时装品类。过去，她的主要精力都在款式推广和订 单运营上，但近两年，她的时间更多花在了退货件的处理上。 言沁沁想不通的是，店里的服装没有质量问题，但仍然不断遭遇退货，甚至有些退单明明已经超过 了"七天无理由退货"的期限，但消费者依然以各种理由申请退货。 商户 言沁沁：正常来讲是支持7天无理由退货，但是最长的售后期，能在平台发起售后的时间是 15天，15天之内都可以申请退货。更过分的，有的人签收两三个月后说衣服没有穿、穿不了，问能不能 退。 记者在言沁沁的电商后台看到，一旦售后通道开启，双方都需要提供各种证据来证明订单的情况。 正常的退货处理很 ...