赔付超1000亿 中国人寿2025年寿险理赔服务报告发布

医疗险服务方面，中国人寿通过科技手段简化理赔流程，实现便捷服务直达民心。持续深化理赔直付服 务，将医疗数据与保险理赔服务场景深度融合，在依法合规的前提下，通过主动获取客户诊疗数据，为 客户提供赔案快速处理、保险金快速给付的新型理赔服务模式，全年理赔直付服务817万人次，理赔金 额超43亿元。其中一站式结算服务"出院即可赔"服务530万人次，理赔金额近16亿元，实现"免报案、免 申请、免资料、免临柜、免等待"无感服务。部分地区率先启动快赔服务，提交理赔申请最快仅需8秒， 服务客户超9万人。 2025年，中国人寿理赔总件数超6224万件，同比增长7%，理赔总金额超1004亿元，同比增长10%，其 中健康保险责任理赔金额超788亿元。在身故、医疗、重疾、伤残四大维度赔付占比分别为18.7%、 60.6%、17.9%和2.8%。从身故保障的托底到医疗保险的护航，从重疾赔付的纾困到伤残保障的支撑， 用千万份保单书写民生答卷，让健康保障的阳光照亮万千家庭。 过去的一年，中国人寿深化无纸化理赔改革，减免提交纸质申请资料超5121万件，占比超80%，超75% 赔案可在资料齐全后1小时到账，让便捷服务省时更省心。 秉持"普惠保 ...