关于进一步提升青海省城镇供热行业服务质量的指导意见

在统一指导下，因地制宜，根据本地实际积极推进工作，提高供热服务标准化、规范化水平，提升供热 系统能效，增加用户满意度，降低用户投诉率，推动供热企业数字化转型，提高智能化服务水平，确保 供热系统安全、稳定、高效运行，满足人民群众对高质量供热服务的需求。 西宁市城乡建设局、住房保障和房产管理局，海东市、各州住房和城乡建设局： 城镇供热工作事关人民群众切身利益，事关民生福祉，是解决群众急难愁盼问题、保障基本民生最根 本、最基础的工作，为提升青海省城镇供热行业服务质量，保障人民群众日益增长的供暖品质需求，推 动城镇供热市场健康、稳定、可持续发展，现就进一步提升青海省城镇供热行业服务质量提出如下指导 意见。 一、总体要求 深入贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神以及习近平总书记关于"以人民为中心""扎实办 好民生实事"、不断增强人民群众的获得感幸福感安全感的重要指示批示精神，按照省委省政府城镇供 热工作要求，充分考量社会公平，平衡好各方利益关系，兼顾供热企业的运营成本、居民的承受能力以 及社会公共利益，推动城镇供热行业服务质量提升，确保社会和谐稳定。 二、工作目标 三、全面规范城镇供热企业经营行为 （一）签订供 ...