12月黑猫投诉综合电商领域红黑榜：淘宝店铺出售假银条拖延发货，平台客服消极处理

黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布12月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反 映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。 截至2025年12月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉近3195万件，企业回复近2475万件，投诉解 决近2099万件，其中12月有效投诉近79万件。 为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划 分，还会根据近期热点消费事件设置"最受关注领域榜单"，为消费者提供更有价值的消费参考。 关键词：淘宝店铺出售假银条拖延发货，平台客服消极处理 12月以来银价飙升，大量消费者选择购入实物银条进行投资，有多位消费者向黑猫投诉平台反馈，自己 在淘宝购买的银条出现了拖延发货及售假等情况，有消费者发现购入的投资银条重量异常，使用火烧等 方法鉴定后发现并非纯银，还有消费者表示自己通过第三方检测发现购入的银条实际为银包铅，去找商 家进行售后时发现商家早已关店跑路，针对上述纠纷，淘宝平台客服也未能给出有效处理方案。 黑猫投诉12月行业红黑榜单 共享服务 黑榜：光宇科斯特换电、智慧笑联、云马科技、小电科技、咻电、福建国曼智能科技、悦快闪充、南瓜 侠 ...