办事员持证上岗，深圳政务服务从“事务型”向“专业型”转型

市人才园服务大厅负责人张冬宁介绍，本次考核认定的三级（高级工）报名与考核门槛比较高，主要体 现在资历要求深、考核知识全、技能要求高、考评程序严。要求报名者符合经济统计学、政治学与行政 学、社会学、信息与计算科学、公共事业管理、行政管理等相关专业或累计从事本职业或相关职业工作 满10年等条件之一。"我们窗口43名工作人员有30人符合报名条件，通过率100%。通过技能培训、持证 上岗，进一步规范了窗口人员的职业行为准则，确保综合窗口人员能力素质满足岗位需求。未来我们将 推动更多窗口人员参与技能认定，为企业群众提供更加规范、便捷、优质的人社服务"。 深圳人才园服务厅作为全市第一个专业分厅，在全国较早实现一窗通办，年均业务量超60万笔。近年 来，人才园服务厅聚焦企业群众办事需求，探索政务服务综窗办、上门办、视频办、一次办的创新举 措，在华为、腾讯、西丽大学城、前海国际人才港、河套创新服务区、光明科学城等地设立9个政务服 务前沿阵地，组建企业服务专员队伍，进入企业园区，定期举办政策宣讲会，有效打通政务服务"最后 一米"，实现为民服务"零距离"。 2021年，人社部颁布《政务服务办事员国家职业技能标准》，将其技能等级划分 ...