“放心买”催生“随意退” 运费险如何既便利又合理

【法眼观】 光明日报记者 陈慧娟 "这件还是那件？干脆都买回来，不合适再退。"如今，许多人的网购习惯已悄然改变：从精挑细选，转向"先 买后退"。 "早年退货得自己付邮费，能不退就不退。后来有些店补贴运费，但得找客服报销，挺麻烦。现在商家大多送 了运费险，退货不再花钱，流程就像叫个快递一样简单，'买五件退四件'成了常态。"每天都会下几单的李丽 （化名），向记者描述了她购物状态的变化。 这样的变化是在近年来逐步显现的。 根据某电商平台提供的数据显示，在2010年的退款交易纠纷中，有42%是由于买卖双方对退货邮费问题协商 不一致产生的。就在这一年，为降低消费者的退换货成本，运费险应运而生。运费险既可以由消费者购买， 也可以由商家购买，如今为了吸引顾客，多由商家为商品配备。在很长一段时间内，运费险让消费者更放心 地下单，有效提升了购买率。 然而运费险发展至今，却也推高了退货率，大大增加了商家和保险公司的经营压力。不久前，个别消费 者"薅"运费险"羊毛"导致商家受损的新闻屡上热搜。网购退货机制是如何被一些人钻空子的？如何完善机 制？记者对此进行了采访。 规则空子：从"试穿即退"到专业骗保 2025年年底，两次"演出服退 ...