化解纠纷有速度有温度有力度

"以前处理跨部门纠纷，要在各个部门之间来回跑，现在进一扇门就能全解决。"阜康市综治中心负责人 贾晓娟介绍说，该市在所有乡镇（街道）、村（社区）建成标准化"和安"矛盾纠纷多元化解中心 （站），统一品牌标识与服务流程，规范设置综合引导、矛盾纠纷调处、法律服务、网格管理服务4个 功能区，实现群众"进一扇门、解万般难"。 在城关镇"和安"中心，居民王先生的租房押金纠纷化解经 历颇具代表性。王先生退租时因房屋存在轻微损耗，与房东就押金退还问题产生争议，多次协商无果后 向中心求助。中心工作人员启动"五统一"闭环机制——统一登记诉求、统一交办调解员、统一协调社区 与法律顾问联动、统一跟踪进度、统一归档备查，仅用半天时间就促成双方达成和解。房东当场退还部 分押金，王先生也承诺清洁房屋。这种高效处置，正是"一站式"平台发挥作用的鲜活实践。 为打通部 门协同"堵点"，阜康市推动多部门力量入驻综治中心，建立"中心吹哨、部门报到"联动机制，将人民调 解、行政调解、司法调解"三调联动"落到实处。截至目前，全市乡镇（街道）级"和安"中心已成功调解 矛盾纠纷800余起，调解成功率达99%以上。 （来源：法治日报） 转自：法治日报 □ 本报 ...