“代”来便利 “化”开心结

（来源：内蒙古日报） 转自：内蒙古日报 □本报记者 杨柳 "信访代办真是帮了我大忙！"近日，赤峰市松山区丽景社区居民刘某由衷地向记者称赞。此前，他因楼 上夜间噪声险些与邻居起冲突，抱着试一试的心态求助社区信访代办员。代办员了解情况后，第一时间 上报到社区，社区党支部书记与网格员、物业楼宇管家、辖区民警联合入户，讲通利害关系与法律责 任，最终楼上的住户认识到了自己的错误，并承诺积极改正，两家重归于好。这起邻里纠纷的顺利化 解，正是松山区信访代办制的生动缩影。 "十四五"以来，松山区锚定"走在前、做表率""遏增量、减存量"为主基调，推动信访工作向"智慧信 访、源头信访、效能信访"迭代升级，蹚出了一条具有地方特色的基层社会治理新路径。 数字赋能让信访服务"更智慧"。松山区整合群众来访、网上信访等各类诉求反映渠道，打造"一平台受 理、精准化分办、全过程督办、智能化分析"的社会治理综治中心。设置了接待受理区、多元化解区等9 个功能专区，配备常驻、轮驻、随驻单位及行业性专业性调解组织，建立"中心吹哨、属地和部门报 到"响应机制，统筹调度各类资源力量，保障群众诉求"进一门、到一窗、跑一次"即可得到及时受理、 高效回应。中心 ...