10家航司机票锁座比例最高达62.1%，飞机锁座收费合理吗？

江苏省消保委调查10家主流航司，机票锁座比例最高达62.1% 飞机锁座收费合理吗？（法治聚焦） 洪 琥绘（《讽刺与幽默》供图） 乘坐飞机时，消费者常常遇到这种情况：在线选座，却发现靠前、靠窗、靠过道等较为便利、舒适的座 位常被单独锁定，要么无法选择或需要线下选择，要么需用积分或里程等权益兑换。这看起来是航空公 司对服务层级的细分，实则是通过锁定优质座位变相增加收益的手段。前段时间，江苏省消保委发布 《航空公司机票锁座调查报告》，引发公众的关注。 "航空运输具有公共服务属性。部分航司将本属常规服务范围的座位通过锁定方式进行收费的做法，涉 嫌侵害消费者的公平交易权与自主选择权。各航司应当开展自查自纠，优化服务规则，积极回应消费者 合理诉求。"江苏省消保委相关负责人告诉记者，"本次调查选取的国内10家航司均向省消保委回复，表 示接受监督与指导。我们将持续推进此项工作，推动航空服务质量的提升。" 记者了解到，本次调查选取的调查对象包括东方航空、南方航空、中国国航、海南航空、厦门航空、深 圳航空、山东航空、四川航空、春秋航空、吉祥航空。调查发现，机票锁座服务市场普遍存在四大问 题。 问题一：锁座行为在民航服务中普遍存在 ...