激活服务消费新蓝海

转自：中国质量报 观象台 数智融合，驱动供给创新与体验升级。人工智能、XR（扩展现实）等前沿技术正深度重塑服务场景。 上海支持AI原生游戏、AI微短剧发展，江苏推动消费产品与大模型融合，皆是前瞻布局。从"即买即 退"的国际化便利服务，到沉浸式文旅、智慧康养社区，数字技术不仅提升了服务效率，更创造了前所 未有的体验价值。这要求各地各部门不仅要鼓励技术创新，更要推动其与养老、托育、家政、文旅等具 体领域的场景深度融合，催生更多像"情绪式体验服务"这样的新供给。 制度护航，破解发展瓶颈与信任难题。服务消费的"非实物"特性，使其高度依赖信用、标准和安全管 理。缺乏统一标准，则服务质量参差不齐；信用体系不健全，则预付式消费等模式风险暗藏；监管滞 后，则新业态可能野蛮生长或步履维艰。因此，必须加快建立健全覆盖重点服务领域的国家标准和行业 规范，强化消费者权益保护，深化"放管服"改革，创新适应新业态特点的监管方式，营造让消费者敢消 费、愿消费、放心消费的市场环境。 重点突破，满足多元化与普惠性需求。服务消费的扩容，需兼顾"锦上添花"与"雪中送炭"。既要瞄准银 发经济、文体消费、绿色服务等高增长潜力领域，增加高品质、个性化供 ...