手机售后维修材料断货，这样破题

手机售后纠纷往往只局限在认定标准、收费标准、保外判保等几大问题上，成寿寺街道市场所通过研判 纠纷中的共性问题，与售后门店沟通建立问题清单，每月更新解决进展，引导企业优化售后流程、提升 服务标准，实现相关投诉量显著下降，解决效率稳步提升。同时，与异地手机行业协会建立沟通，了解 各同类品牌纠纷情况，推动售后诉求认定标准对消费者更友好。 秉持"想民所想，急民所急"的工作思路，成寿寺街道市场所通过分类响应、党员牵头、限时办结等工作 方法，持续推动消费纠纷化解向前一步，努力实现从"接诉即办"到"未诉先办"的转变。下一步，成寿寺 街道市场所将持续关注民生消费热点，创新服务机制，切实提升群众满意度和获得感。 （来源：劳动午报） 转自：劳动午报 近期，丰台区市场监管局成寿寺街道市场所陆续收到多起投诉，均反映某品牌手机因维修材料断货、送 修进度停滞的问题。该市场所迅速行动，推动形成解决方案，消费者可根据手机剩余保修期，以分级补 差方式更换新型号手机。相关投诉人均对处理结果表示满意。这是丰台区市场监管部门落实"丰铃行 动"、主动化解消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】的又一实践。 此前因手机维修材料全国性断货，该型号手机维修被迫处于 ...